Geht`s noch!? Konfliktgespräche mit Patienten, Kollegen/Mitarbeitenden und Chefs erfolgreich führen.
Manchmal ringt uns das Verhalten unserer Mitmenschen ein fassungsloses „Sag mal – geht’s eigentlich noch?!“ ab. Wir können dann kaum glauben, was wir gerade gehört oder gesehen haben. Wie sieht eine angemessene Reaktion unsererseits aus? Vermutlich kennen auch Sie Gesprächssituationen, aus denen Sie unzufrieden herausgehen oder bei denen Sie bereits im Vorfeld ein ungutes Gefühl haben. Wie grenzen Sie sich erfolgreich ab, ohne den Konflikt weiter zu eskalieren? Konflikte gehören mit zum Arbeitsalltag – wo Menschen zusammen arbeiten, gibt es natürlicherweise Spannungen, insbesondere in Stress-Situationen. Ein aktiver und gelingender Umgang mit diesen Konfliktsituationen trägt entscheidend mit dazu bei, dass die in Konflikten vorhandenen Energien für eine größere Arbeitszufriedenheit und bessere Arbeitsergebnisse genutzt werden können.
📚 Schwerpunkte
- Was ist ein Konflikt und welche Konfliktarten gibt es?
- Mit Widerständen und Konflikten aktiv und fördernd umgehen
- Eigene Strategien für Konfliktlösungen entwickeln und erweitern
- Selbstbehauptung und wirksame Grenzsetzung
- Angemessen umgehen mit Angriffen, Vorwürfen und Kritik
- De-Eskalation durch Sprache, Stimme und Körper
👨🦱 Über Peter Edwin Brandt
Studium der Allgemeinen Rhetorik, Pädagogik, Ev. Theologie und Philosophie an den Universitäten Hamburg und Tübingen. Studienbegleitend Trainee in einer Unternehmensberatung. Ausbildung als Coach, Moderator, Trainer und Zusatzausbildung in klientenzentrierter Gesprächsführung. Seit 1995 selbstständiger Unternehmensberater für Personalentwicklung, tätig als Coach, Trainer, Dozent und Moderator. Schwerpunkte: Kliniken, Krankenhäuser, Apotheken und Arztpraxen. Pharmaindustrie und Automobil- sowie Zuliefererindustrie. Lehraufträge an den Universitäten Stuttgart, Ulm und an den Fachhochschulen Elstal bei Berlin und Heilbronn. Seit 2006 Dozent an der VWA Stuttgart.
🏠 Kursinformationen & Preis
Datum: 07.10.2026
Uhrzeit: 13:00 – 17:30 Uhr
Ort: Ulm (Adresse wird noch bekannt gegeben)
Zielgruppe: Zahnärzte und Zahnärztinnen & Praxispersonal
Preis € 220 zzgl. MwSt. pro Teilnehmer, € 195 zzgl. MwSt. für den 2. Teilnehmer aus der gleichen Praxis
🏆 Ihre Vorteile:
- 5 Fortbildungspunkte nach der Bewertungstabelle der ZÄK BW
- Teilnahme inkl. Snacks & Getränke
Alle Teilnehmer erhalten ein Zertifikat.
Anmeldung
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